Stand: 13.08.2026 · Kurzfassung für den SaaS-Betrieb · Legal-Review empfohlen
Gegenstand. Craft One / Craft Desk ist eine Software zur Erstellung und
Verwaltung von Angeboten und Büroabläufen im Handwerk. Keine Rechts-, Steuer- oder Bau-Beratung.
Vertragspartner. Vertragspartner ist der im
Impressum genannte Anbieter. Nutzer ist der registrierte
Betrieb bzw. die autorisierte Person.
Leistungen. Funktionen gemäß aktueller Produktbeschreibung (App, Desk, API).
Wir dürfen Leistungen weiterentwickeln, soweit der Kernzweck erhalten bleibt.
KI-Inhalte. Sprache, Foto und Text können KI-gestützt strukturiert werden.
Die Verarbeitung läuft über unseren Server an Drittanbieter (derzeit OpenRouter bzw. OpenAI)
zur Transkription und Strukturierung. Ergebnisse sind Vorschläge. Du prüfst und verantwortest
Inhalte vor Versand an Kunden.
Test und Abo. Testphase und Limits gemäß Website. Bezahltes Abo über Stripe
bzw. Partner; Kündigung und Rechnungen im jeweiligen Kundenportal.
Pflichten. Zugangsdaten geheim halten; nur rechtmäßige Inhalte; keine Störung
des Betriebs; keine unzulässige Weitergabe von Zugängen.
Unzulässige Nutzung. Scraping, Reverse Engineering und Nutzung der Software,
Kataloge oder Ausgaben zum Nachbau eines Wettbewerbsprodukts sind untersagt. Bei Verstoß:
Sperrung und rechtliche Schritte möglich.
Verfügbarkeit. Wir streben hohen Betrieb an, garantieren aber keine
ununterbrochene Verfügbarkeit (Wartung, höhere Gewalt, Drittanbieter).
Haftung. Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit unbeschränkt. Im Übrigen
Haftung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren,
typischen Schaden — soweit gesetzlich zulässig. Produkthaftung und Personenschäden bleiben
unberührt.
Laufzeit / Kündigung. Laufzeit gemäß Abo. Außerordentliche Kündigung bei
wichtigem Grund bleibt möglich.
Recht. Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss
Kollisionsrecht, soweit zulässig. Gerichtsstand: Sitz des Anbieters, sofern der Nutzer Kaufmann ist.
Mitgestalter-Programm
Teilnahme. Eingeloggte Nutzer können über den Feedback-Dialog Ideen, Fehlerberichte
und Lob einreichen. Für jedes geprüfte Feedback vergibt der Anbieter Punkte (i. d. R. 10 je
Einreichung). Ein Rechtsanspruch auf Punkte oder eine bestimmte Bewertung besteht nicht.
Ränge. 50 Punkte = Contributor, 150 = Partner, 400 = Gold. Ränge dienen der
Anerkennung und begründen keine Vertrags- oder Vergütungsansprüche.
KI-Guthaben. Der Anbieter kann nach eigenem Ermessen KI-Guthaben (€) für besonders
wertvolles Feedback gewähren. Dieses Guthaben wird dem Nutzer-Konto gutgeschrieben und kann
ausschließlich für KI-Funktionen innerhalb von Craft One eingesetzt werden. Eine Auszahlung,
Übertragung oder Umrechnung in andere Leistungen ist ausgeschlossen.
Missbrauch. Der Anbieter behält sich vor, gleichlautende, maschinell erzeugte oder
offensichtlich sinnlose Einreichungen ohne Bewertung abzulehnen und das Feedback-Konto bei
wiederholtem Missbrauch zu sperren.
Session-Aufnahmen. Der Nutzer kann dem Feedback eine maskierte Seitenaufnahme
(Screenshot oder kurzes Replay der letzten 30 Sekunden) anhängen. Eingabefeld-Werte werden
vor der Übertragung ersetzt; sichtbarer Seitentext bleibt lesbar, damit der Kontext nachvollziehbar
ist. Die Aufnahme wird nur bei ausdrücklichem Klick übertragen und bis zur Auswertung gespeichert.
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